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Información para el paciente

 

 

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Admisión

Hospital María Auxiliadora es un hospital de Segundo nivel, certificado como hospital de especialidades, por lo que cuenta con equipo completo para brindar atención a la gran mayoría de los requerimientos médico-hospitalarios de los pacientes.

Si ingresa a través de su médico:

Una forma de ingresar es a través del consultorio de su médico, quien realizará los trámites necesarios en el Hospital para el registro de su admisión, en el cual le entregarán una orden médica que presentará al momento de su admisión, así como las prescripciones médicas básicas para iniciar su tratamiento en cuanto se interne.

Si ingresa por medio de una pre-admisión:

Otra manera de ingresar es por medio de la pre-admisión, ya sea vía telefónica o vía correo electrónico, donde su médico o usted mismo reservará su espacio y nuestro personal de admisión se comunicará con usted para solicitarle sus datos y darle las indicaciones que necesita para su ingreso.

Si su ingreso es por emergencia:

En caso de requerir ingresarse repentinamente por motivo de alguna emergencia, generalmente es algún familiar quien asiste al Departamento de Admisión, donde la enfermera(o) de urgencias notifica su admisión sobre el ingreso.
El personal de admisión realizará el trámite de ingreso (el establecido por el hospital) y lo trasladará al servicio que le corresponda. En caso de hospitalización, la enfermera(o) correspondiente lo recibe e instala en su habitación.

Si su ingreso es directamente en el área de admisión:
El paciente que se interna en el hospital por el área de admisión requiere al ingresar

Traer la orden médica de internamiento.
Dejar depósito en efectivo o tarjeta de crédito así como firmar un pagare acreditado a su cuenta para amparar los gastos que pueda generar durante la estancia en el hospital.
Presentar una identificación oficial vigente y en el caso de menores de edad esta deberá ser presentada por su tutor legal.

Si el procedimiento a realizar es una cirugía ambulatoria, el paciente deberá seguir los mismos lineamientos que los pacientes que ingresan por el área de admisión.
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Durante su estancia

Hospital María Auxiliadora con el gran espíritu de servicio que lo caracteriza, pone a sus órdenes en el área de admisión el Departamento de Información y Servicio a Pacientes.

En este departamento usted encontrará personal dispuesto a apoyarlo para despejar cualquier duda o brindarle apoyo para la realización de diversos trámites.

Artículos olvidados
Servicio de Ambulancias y traslados
Reservaciones de Hoteles para familiares
Servicio de Taxis
Contacto con servicios externos
Contacto y asistencia en tramites funerarios
Contacto con familiares
Servicios Religiosos

Existen diversas recomendaciones para asegurar el orden, la higiene así como su tranquilidad y seguridad durante su estancia en el Hospital María Auxiliadora.

Le pedimos tomar en cuenta las siguientes indicaciones:

Por disposición de la Secretaria de Salud, la entrada a menores de 12 años es restringida por seguridad y bienestar de los niños y de los pacientes.
Como usted sabe, el consumo de tabaco es de alto riesgo para la salud. Por tal motivo y por disposición oficial, queda estrictamente prohibido fumar dentro del Hospital, incluyendo áreas privadas como habitaciones y baños.
Para mantener la higiene en óptimas condiciones, está prohibido introducir alimentos, bebidas y flores naturales a las habitaciones.
Si usted es paciente, somos conscientes de la importancia de mantenerse en contacto con su vida cotidiana. Si el médico lo autoriza, usted podrá visitar parte de las instalaciones del hospital.
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para su bienestar. Desafortunadamente, el Hospital no se hace responsable por la pérdida de dinero u objetos de valor. Si necesita orientación al respecto para el resguardo de sus pertenencias, puede solicitarla en el departamento de Admisión y Servicio a Pacientes.

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Visitas

Si va a realizar una visita al Hospital María Auxiliadora, le proporcionamos los siguientes lineamientos:

Por respeto a los pacientes le suplicamos no hacer ruido, y no fumar dentro de las habitaciones, así como en las instalaciones del Hospital.
Queda estrictamente prohibido introducir cualquier tipo de alimentos y/o bebidas al hospital.
Por disposiciones de las autoridades sanitarias y para proteger de posibles contagios, queda prohibida la entrada a las áreas de Hospitalización a niños menores de 12 años, los cuales podrán estar únicamente en las áreas de sala de espera que se encuentran frente al área admisión, siempre y cuando los mismos, observen un adecuado comportamiento y bajo la supervisión de un adulto.

Las visitas tendrán un horario comprendido entre las 8:00 y las 20:00 Hrs., sólo se permiten 2 visitas por habitación, pudiendo estas ser limitadas, atendiendo a la situación médica del paciente o a las disposiciones de la Institución.
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Después de su estancia

Para facilitar su trámite de alta, el Hospital María Auxiliadora le informa el procedimiento para darlo de alta:

El médico tratante lo valora e informa a sus familiares que va a ser dado de alta.
El médico tratante firma el expediente y autoriza a la enfermera responsable para que comience a realizar los trámites administrativos correspondientes.
Espere en su habitación a que una enfermera se presente para apoyarlo en su salida.

En cuanto al proceso administrativo, le indicamos los trámites necesarios para el alta de paciente:

Usted o su familiar deberá dirigirse al área de admisión para liquidar la cuenta.
Asegúrese de recibir su factura y verificar sus datos fiscales.
Usted también puede recibir su factura vía correo electrónico, asegúrese de entregar correctamente sus datos de envió.
Si usted no cuenta en el momento con los datos fiscales para su factura, contara con solo 20 días hábiles para realizar las modificaciones necesarias para su factura.
Si usted no esta posición medica para retirarse por su propia cuenta, espere al personal médico calificado para apoyarlo hasta su vehículo de traslado.

Aviso de Privacidad

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Hospital MARIA AUXILIADORA/ Servicios Médicos Omega S.A.P.I. de C.V. con domicilio en Avenida Arboledas 2444 en la Colonia bosques de la Victoria C.P. 44540 en Guadalajara, Jalisco, hace de su conocimiento que sus datos personales, incluso los sensibles, patrimoniales o financieros recabados o generados con motivo de la prestación de servicios de este Hospital, por medio de solicitudes, declaraciones, medio electrónicos, impresos en todas sus modalidades, videos, serán utilizados y tratados exclusivamente para los fines vinculados con su atención médica, así como para el efectivo cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones derivadas de tal relación entre los diversos servicios profesionales, técnicos y auxiliares de la salud que intervengan en dichos servicios, tales como médicos tratantes, inter consultantes, personal de apoyo a los mismos y de las subsidiarias, afiliadas o de las sociedades que forme parte del Hospital.

Se informa que para limitar el uso y divulgación de sus datos, mantendremos políticas y procedimientos de seguridad administrativas, técnicas, físicas y confidencialidad internas.

Para transferir datos para el pago de servicios a favor del titular por parte de terceros ajenos a esta Institución, con quienes tenga contratados servicios de cobertura médica, pudiendo ser entre ellos en forma enunciativa más no limitativa compañías aseguradoras, expresamos que estos serán tratados en los términos previstos en el Articulo 37 Fracc. IV y VII de la Ley aplicable, asumiendo el tercero receptor, las obligaciones inherentes al responsable y salvaguardando la privacidad de los mismos.

De igual forma sus datos personales incluso los sensibles, podrán ser compartidos con Fedatarios Públicos, y/o Abogados del Hospital, con motivo de los actos jurídicos generados de dicha prestación de servicios. 

El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos podrá efectuarse por escrito, de igual forma en todo momento podrá llevarse a cabo la revocación de su consentimiento, hasta en tanto no se tenga celebrado algún acto con el Hospital, los cuales deberán realizarse por escrito presentado en el domicilio antes citado, recabándose sello de recepción, de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable. 

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello, siendo válido para todos los servicios de atención médica que de ahora y en adelante reciba esta Institución Médica, independientemente del motivo por el cual se le otorguen los mismos. 

Tratamiento de Datos Personales Sensibles:

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso, serán recabados y tratados datos personales sensibles, principalmente aquellos que se refieren o se encuentran vinculados a su estado de salud presente o futuro. 

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas y/o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios, el cual estará a su disposición en la página www.hmariaux.com.mx, y/o a través de comunicados colocados en nuestros establecimientos o informados mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con usted. 

Atte.
Departamento de Expediente Clínico

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